Até uma conversa difícil pode abrir caminho para a compreensão. Descubra técnicas, jogos e recomendações que ajudam a transformar a tensão num acordo mais claro.
Pode imaginar o conflito como uma ponte entre duas margens que, à partida, parecem demasiado distantes. Cada pergunta, cada momento de escuta atenta e cada necessidade expressa com clareza representam um passo que reforça a sua construção. Quando falta alguma dessas partes, a conversa pode facilmente perder o equilíbrio e as pessoas acabam por voltar às acusações. Os exercícios práticos permitem-lhe experimentar formas de criar uma ligação mais sólida entre a sua própria perspetiva e o espaço para o outro.
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