Aprenda técnicas para preparar uma conversa, formular pedidos e resolver conflitos com calma, sem fazer concessões desnecessárias nem recorrer à pressão.
Uma conversa difícil torna-se mais fácil de abordar quando define antecipadamente o objetivo, os factos e os limites que pretende comunicar. Este blogue apresenta métodos simples para iniciar um tema delicado, expressar-se com clareza e reagir à discordância sem perder o foco. Os exercícios práticos permitem treinar respostas para situações em que é necessário pedir uma mudança, recusar uma tarefa ou procurar um acordo com a outra parte.
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