Descubra como utilizar a escuta ativa, as perguntas abertas e reações calmas para lidar com mal-entendidos e construir relações mais saudáveis.
Numa conversa difícil, não precisa de encontrar imediatamente as palavras perfeitas. Comece por descrever de forma simples aquilo que observa e confirme se compreendeu bem a situação. Em vez de dizer «tu nunca ouves», pode explicar que sente falta de espaço para terminar o que está a dizer. Dê tempo à outra pessoa para responder, não lhe atribua intenções e, se necessário, combinem retomar a conversa mais tarde. Estes passos concretos ajudam a reduzir a tensão e a encontrar uma solução que respeite ambas as partes.
Interessado neste tema? Leia mais: Empatia como responsabilidade pessoal: A chave para o crescimento pessoal e profissional
Quer descobrir como está pessoalmente? Preencha um breve teste no final da página e obtenha uma melhor visão.