Descubra como a assertividade ajuda os gestores a lidar com conversas difíceis, a definir limites com clareza e a criar um ambiente de trabalho baseado na confiança.
Expectativas não expressas, feedback adiado ou um «sim» dito apenas para evitar tensão podem gerar frustração na equipa. A assertividade permite abordar um problema sem atacar e recusar um pedido sem ser desnecessariamente ríspido. Neste artigo, encontrará técnicas e exercícios que ajudam a comunicar com clareza, a ouvir o outro e a conduzir uma conversa mesmo quando há interesses divergentes.
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