Aprenda a utilizar técnicas de assertividade para dar feedback, recusar pedidos e definir expectativas no dia a dia de um gestor.
Quando uma conversa começa a tornar-se difícil, pode ajudar preparar o que pretende dizer e separar os factos das avaliações. Exprimir claramente as suas necessidades, manter um tom calmo e perguntar à outra pessoa como vê a situação pode ajudar a chegar a um acordo. Este blogue propõe exercícios práticos para treinar estes passos e aplicá-los ao delegar tarefas, resolver mal-entendidos ou conversar sobre o desempenho profissional.
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