Saiba como preparar-se para uma conversa difícil, identificar o problema sem atacar e procurar um acordo na escola, nas amizades e no trabalho.
Quando as emoções se intensificam, é difícil encontrar palavras que não aumentem a tensão. Fazer uma pequena pausa, explicar claramente o que aconteceu e perguntar à outra pessoa como vê a situação pode ajudar. Nesta página, encontrará estratégias simples que pode adaptar a cada conversa: desde organizar as suas ideias até procurar uma solução com a qual ambos possam viver. Não existe uma fórmula perfeita, mas há pequenos passos que podem facilitar o entendimento.
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