A crítica pode gerar tensão e dúvidas. Descubra como lidar com a primeira reação defensiva e transformar o feedback num passo útil.
Quando alguém aponta um erro, é fácil sentir que está a pôr em causa quem somos, e não apenas o resultado em si. Nesses momentos, podemos fechar-nos, começar a justificar-nos ou até evitar a crítica. Nesta página, encontrará estratégias para abrandar a reação, separar o tom do conteúdo e pensar no que pode ser útil na observação recebida. Não precisa de concordar com tudo para tirar algo da conversa que o ajude a dar o próximo passo.
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