Beszélgetés kezdeményezése és továbbvitele
Természetesen kapcsolódsz be egy beszélgetésbe, megfelelő kérdést teszel fel, és teret hagysz a másik félnek is.
Kommunikációs és kapcsolati készségek · gyakorlati képzés
Társas készségek a gyakorlatban: bizalom, beszélgetés és együttműködés
Gyakorold, hogyan kezdeményezz beszélgetést, figyelj, jelölj ki határokat és működj együtt anélkül, hogy megjátszanád magad vagy mások gondolataiban olvasnál.
KezdésA társas készségek nem betanult mondatok gyűjteményei, és nem is azt jelentik, hogy mindig társaságkedvelőnek kell lennünk. Segítenek észrevenni, mi történik, érthetően kifejezni magunkat, érdeklődni mások iránt, és úgy alakítani a viselkedésünket, hogy közben az ő határaikat is tiszteletben tartsuk.
A kurzuson hétköznapi személyes és munkahelyi helyzetekben gyakorolhatod a beszélgetést: az első kapcsolatfelvételtől az aktív figyelmen és az együttműködésen át egészen a nézeteltérésekig, a visszajelzésig és a félreértések tisztázásáig.
Amit magaddal vihetsz a beszélgetésekbe
A helyzet és a másik fél reakciója alapján választod ki a következő konkrét lépést.
Figyelmesen hallgatni és visszakérdezni
Összefoglalod a lényeget, amit megértettél, és lehetőséget adsz a másiknak, hogy pontosítsa, jól értetted-e.
Világosan kommunikálni és határokat kijelölni
Úgy fogalmazod meg a véleményedet vagy a lehetőségeidet, hogy közben nem támadsz, nem színlelsz egyetértést, és nem teszel homályos ígéreteket.
Bizalmat építeni és együttműködni
Betartod a megállapodásokat, méltányosan osztod meg a teret, és a feszültséget konkrét viselkedésekről és szükségletekről beszélve kezeled.
Hogyan haladsz majd
Minden leckében egy olyan helyzetet találsz, amelyre több életszerűen megfelelő reakció is lehetséges.
A jelzéstől az átgondolt válaszig
- 01Figyelembe veszed a helyzetet
Elkülöníted, amit tudsz, attól, amit csak feltételezel, és attól, amit kérdéssel érdemes tisztázni.
- 02Kiválasztod a következő lépést
Mérlegeled a beszélgetés célját, a kölcsönös határokat és a válasz lehetséges következményeit.
- 03Átgondolod, miért ezt választod
A visszajelzés elmagyarázza, miért hasznos az adott reakció, és mikor lenne érdemes másképp dönteni.
Próbálj ki egy apró változtatást
A következő beszélgetésben válassz egy készséget: tegyél fel egy kiegészítő kérdést, ellenőrizd, jól értetted-e a másikat, vagy mondd ki egyértelműen, mit tudsz vállalni.