Een gesprek beginnen en op gang houden
Je mengt je op een natuurlijke manier in een gesprek, stelt een passende vraag en geeft de ander ook ruimte.
Communicatie en relaties · praktische training
Sociale vaardigheden in de praktijk: vertrouwen, gesprek en samenwerking
Oefen met gesprekken beginnen, luisteren, grenzen aangeven en samenwerken zonder te doen alsof of gedachten te lezen.
BeginnenSociale vaardigheden zijn geen lijst met ingestudeerde zinnen en betekenen niet dat je altijd sociaal moet zijn. Ze helpen je de situatie op te merken, je duidelijk uit te drukken, belangstelling te tonen voor anderen en je gedrag zo aan te passen dat je ook hun grenzen respecteert.
In deze cursus oefen je gesprekken in alledaagse persoonlijke en werksituaties: van het eerste contact en actief luisteren tot samenwerken, het oneens zijn, feedback geven en misverstanden rechtzetten.
Wat je meeneemt naar gesprekken
Je kiest op basis van de situatie en de reactie van de ander een concrete volgende stap.
Luisteren en controleren
Je vat samen wat je hebt gehoord en geeft de ander de kans om je begrip te corrigeren.
Je duidelijk uitspreken en grenzen aangeven
Je benoemt je mening of wat je aankunt zonder aan te vallen, te doen alsof je het eens bent of vage beloftes te doen.
Vertrouwen opbouwen en samenwerken
Je komt afspraken na, verdeelt de ruimte eerlijk en bespreekt spanningen aan de hand van concreet gedrag en behoeften.
Zo ga je te werk
Elke les biedt een situatie met meerdere geloofwaardige reacties.
Van signaal naar een weloverwogen reactie
- 01Je brengt de context in kaart
Je maakt onderscheid tussen wat je weet, wat je invult en wat je met een vraag moet nagaan.
- 02Je kiest een volgende stap
Je denkt na over het doel van het gesprek, elkaars grenzen en mogelijke gevolgen van je antwoord.
- 03Je denkt na over de reden
De feedback legt uit waarom een reactie nuttig is en wanneer een andere reactie beter zou zijn.
Probeer één kleine verandering
Kies bij je eerstvolgende gesprek één vaardigheid: stel een vervolgvraag, controleer of je het goed hebt begrepen of benoem duidelijk wat je kunt doen.