Iniciar e desenvolver uma conversa
Vai entrar numa conversa com naturalidade, fazer uma pergunta adequada e dar espaço à outra pessoa.
Competências sociais na prática: confiança, conversa e colaboração
Comunicação e competências relacionais · formação prática
Competências sociais na prática: confiança, conversa e colaboração
Pratique como iniciar conversas, ouvir, estabelecer limites e colaborar sem fingir ou tentar ler os pensamentos dos outros.
ComeçarAs competências sociais não são um conjunto de frases decoradas nem uma obrigação de estar sempre à vontade com os outros. Ajudam-nos a prestar atenção à situação, a expressarmo-nos com clareza, a interessarmo-nos pelos outros e a ajustar o nosso comportamento de forma a respeitar também os limites deles.
Neste curso, vai praticar conversas em situações pessoais e profissionais do dia a dia: desde o primeiro contacto à escuta ativa e à colaboração, passando pelo desacordo, o feedback e a resolução de mal-entendidos.
O que vai levar para as suas conversas
Vai escolher o próximo passo mais adequado à situação e à reação da outra pessoa.
Ouvir e confirmar
Vai resumir os pontos principais que captou e dar à outra pessoa a oportunidade de corrigir a sua interpretação.
Expressar-se com clareza e estabelecer limites
Vai expressar a sua opinião ou disponibilidade sem atacar, fingir que concorda ou fazer promessas vagas.
Construir confiança e colaborar
Vai cumprir os acordos, distribuir o espaço de forma justa e lidar com a tensão falando de comportamentos e necessidades concretos.
Como vai decorrer
Cada lição apresenta uma situação com várias reações plausíveis.
Do sinal à resposta ponderada
- 01Perceber o contexto
Vai distinguir o que sabe, o que está a presumir e o que precisa de confirmar com uma pergunta.
- 02Escolher o próximo passo
Vai ponderar o objetivo da conversa, os limites de cada pessoa e as possíveis consequências da resposta.
- 03Ponderar a razão
O feedback explicará por que razão uma reação é útil e em que situações poderá ser melhor escolher outra.
Experimente uma pequena mudança
Na próxima conversa, escolha uma competência: faça uma pergunta de seguimento, confirme se compreendeu bem ou diga claramente o que pode fazer.