- Nyugodtan elmagyarázom neki, hogy jó lenne a tényekhez ragaszkodni.
- Racionális érvelést használok, de nem erőltetem a véleményemet.
- Hagyom, hogy elmondja, és keresem a szavaiban a lényeget.
- Alkalmazkodom az érzelmeihez, és megpróbálom megnyugtatni.
- Ha látom, hogy a beszélgetés nem halad sehová, befejezem.
