- Jag kan lugnt förklara för honom att det skulle vara bra att hålla sig till fakta.
- Jag använder rationell argumentation, men jag påtvingar inte min åsikt.
- Jag låter honom berätta och söker i hans ord efter essensen.
- Jag anpassar mig till hans känslor och försöker lugna honom.
- Om jag ser att samtalet inte går någonstans, avslutar jag det.
