- Posso explicar-lhe calmamente que seria bom manter-se aos fatos.
- Usarei uma argumentação racional, mas não imponho minha opinião.
- Deixarei que ele conte e procuro a essência em suas palavras.
- Vou me adaptar às emoções dele e tentarei acalmá-lo.
- Se eu vejo que a conversa não está indo a lugar nenhum, eu a encerro.
