- Spokojnie mu wyjaśnię, że dobrze byłoby trzymać się faktów.
- Użyję racjonalnej argumentacji, ale nie narzucam swojego zdania.
- Pozwalam mu opowiedzieć, a w jego słowach szukam istoty.
- Dostosuję się do jego emocji i spróbuję go uspokoić.
- Jeśli widzę, że rozmowa nie posuwa się do przodu, kończę ją.
