Przekazywanie najważniejszej myśli
Uporządkujesz wypowiedź zgodnie z jej celem i informacjami, których potrzebuje rozmówca.
Komunikacja i umiejętności budowania relacji · szkolenie praktyczne
Jasna komunikacja: mówić, słuchać i rozumieć się
Przekazuj najważniejszą myśl, zadawaj pomocne pytania i sprawdzaj, czy rozmówca dobrze cię rozumie. Poznaj konkretne sposoby prowadzenia rozmów w rodzinie, zawierania porozumień w pracy i nawiązywania nowych kontaktów.
ZacznijNiektóre nieporozumienia zaczynają się od zwykłych słów: niedługo, pomogę albo to jasne. Każdy może rozumieć je trochę inaczej. Zdarza się też, że szczegółowo coś wyjaśniamy, a rozmówca nadal nie wie, czego od niego potrzebujemy.
Będziesz pracować z sytuacjami, w których spotykają się różne doświadczenia, możliwości czasowe i oczekiwania. Nie zabraknie też miejsca na różnicę zdań, niepewność i poszanowanie granic drugiej osoby.
Co wykorzystasz w praktyce
Zyskasz wsparcie w przygotowaniu wiadomości i podczas samej rozmowy.
Słuchanie i zadawanie pomocnych pytań
Sprawdzisz znaczenie słów i oczekiwania drugiej osoby, zanim zaproponujesz rozwiązanie.
Precyzyjna i taktowna komunikacja
Nazwiesz potrzebę, granicę i trudną wiadomość bez niejasnych obietnic.
Jasne kończenie rozmowy
Odróżnisz zgodę od zrozumienia i doprecyzujesz kolejny krok lub otwartą kwestię.
Jak będziesz pracować
Połączysz codzienne sytuacje z konkretnymi sformułowaniami i decyzjami.
Od przykładu do własnego sposobu działania
- 01Przyjrzysz się sytuacji
Rozpoznasz cel rozmowy, brakujące informacje i oczekiwania jej uczestników.
- 02Porównasz reakcje
Wybierzesz sformułowanie lub sposób działania odpowiedni do danej sytuacji.
- 03Sprawdzisz swoje rozumowanie
Wyjaśnienie pokaże powody wyboru oraz granice jego zastosowania w innych sytuacjach.
Zacznij od jednej codziennej rozmowy
Wybierz sposób działania, który pomoże ci precyzyjniej wyrazić myśl lub lepiej zrozumieć odpowiedź. Kolejny krok dopasuj do tego, czego się dowiesz.