Få fram det viktigaste
Du strukturerar din förklaring utifrån syftet och den information lyssnaren behöver.
Kommunikation och relationsfärdigheter · praktisk utbildning
Tydlig kommunikation: tala, lyssna och förstå varandra
Få fram det viktigaste, ställ användbara frågor och kontrollera att ni förstår varandra. Få konkreta verktyg för samtal i familjen, överenskommelser på jobbet och nya kontakter.
BörjaEn del missförstånd börjar med helt vanliga ord: snart, jag hjälper till eller det är tydligt. De kan betyda lite olika saker för olika personer. Ibland förklarar vi också utförligt, men lyssnaren vet ändå inte vad vi behöver från hen.
Du får arbeta med situationer där olika erfarenheter, tidsramar och förväntningar möts. Vi tar också upp oenighet, osäkerhet och respekt för den andra personens gränser.
Det här kan du använda i praktiken
Du får stöd både när du förbereder ett budskap och under själva samtalet.
Lyssna och ställa användbara frågor
Du kontrollerar vad orden betyder och vad den andra personen förväntar sig innan du föreslår en lösning.
Kommunicera tydligt och lyhört
Du sätter ord på behov, gränser och svåra besked utan otydliga löften.
Avsluta samtalet på ett tydligt sätt
Du skiljer mellan att hålla med och att förstå, och tydliggör nästa steg eller en öppen fråga.
Så arbetar du
Du kopplar vardagliga situationer till konkreta formuleringar och beslut.
Från exempel till ett eget arbetssätt
- 01Undersök situationen
Du identifierar samtalets syfte, vilken information som saknas och vad deltagarna förväntar sig.
- 02Jämför reaktioner
Du väljer en formulering eller ett tillvägagångssätt som passar sammanhanget.
- 03Kontrollera hur du resonerar
Förklaringen visar varför ett val passar och vilka begränsningar det har i andra situationer.
Börja med ett vardagligt samtal
Välj ett tillvägagångssätt som hjälper dig att uttrycka din tanke tydligare eller förstå svaret bättre. Anpassa nästa steg efter det du får veta.