Descubra porque é que a assertividade não é nem dureza nem passividade e como ajuda um gestor a expressar a sua posição sem comprometer o respeito.
O silêncio pode parecer tranquilo e um tom firme, por sua vez, severo, mas o verdadeiro significado da comunicação também depende do que fica por dizer. Uma abordagem assertiva combina a expressão clara da própria posição com a disponibilidade para ouvir os outros. Neste artigo, vai explorar as diferenças entre a submissão, a agressividade e uma comunicação equilibrada, e encontrar exercícios que o ajudarão a reconhecer essas diferenças nas conversas de trabalho.
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