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Negociação e persuasão

Negociação e persuasão

Transforme-se em um mestre da negociação! Todos os dias comunicamos e convencemos – seja no trabalho, na família ou em decisões importantes. A capacidade de negociar efetivamente pode significar a diferença entre sucesso e fracasso.

Este módulo foca no desenvolvimento de técnicas de negociação e comunicação persuasiva. Ajudará você a formular melhor seus argumentos, entender as necessidades dos outros e alcançar soluções ganha-ganha.

Argumentação mais forte – Você aprenderá a formular argumentos convincentes e defender seu ponto de vista.
Melhor manejo de conflitos – Você adquirirá técnicas para resolver disputas e situações tensas de forma eficaz.
Capacidade de alcançar acordos vantajosos – Você aprenderá a negociar de forma que ambas as partes fiquem satisfeitas.
Melhoria da comunicação não verbal – Você entenderá como a linguagem corporal influencia a persuasão e a negociação.
Maior autoconfiança em negociações – Você saberá como se manter firme em suas convicções sem compromissos desnecessários.

Quer ter mais influência e saber convencer os outros? Escolha este módulo e aperfeiçoe suas habilidades de negociação!

Você encontra alguém que tem uma opinião diferente da sua e não concorda com a sua proposta. O que você fará primeiro? Vou ouvir sua opinião e farei perguntas complementares para entender melhor sua posição.
Vou tentar explicar imediatamente meu ponto de vista e convencê-lo com argumentos.
Vou indicar que estou disposto a fazer um compromisso para evitarmos o conflito.
Vou refletir sobre a sua motivação e procurar pontos fracos na sua argumentação.
Vou permanecer calmo e deixá-lo falar até que eu forme uma opinião sobre sua estratégia.

Teu colega quer defender sua ideia, que você considera errada. Como você reage? Farei-lhe perguntas para levá-lo a duvidar da sua proposta.
Usarei fatos e lógica para mostrar-lhe uma alternativa melhor.
Vou sugerir uma combinação da ideia dele com a minha, para que ele se sinta ouvido.
Discretamente o conduzo a perceber o problema em seu pensamento.
Vou avaliar se a proposta dele tem algum aspecto positivo e, se sim, eu a apoiarei.

Na reunião, você apresenta uma proposta importante, mas vê que algumas pessoas são céticas. Como você reage a isso? Vou envolvê-los na discussão, para que busquem soluções por conta própria e se sintam parte da decisão.
Destacarei as vantagens da minha proposta e as apoiarei com exemplos concretos.
Direi que entendo suas preocupações e lhes darei espaço para se expressarem, para que se sintam ouvidos.
Discretamente, utilizarei o apoio daqueles que estão do meu lado para ganhar mais autoridade.
Vou tentar mudar a atmosfera com humor ou aliviando a situação, para que a tensão diminua.

Recebes uma proposta de negócio ou colaboração que te interessa, mas as condições não são vantajosas. Como procedes? Vou avaliar o que é importante para a outra parte e oferecerei uma troca que será vantajosa para ambos.
Vou expressar dúvidas para que a outra parte proponha melhores condições.
Vou propor uma solução alternativa que parece um compromisso, mas é mais vantajosa para mim.
Vou adiar a decisão e aproveitar o tempo para obter melhores informações ou uma melhor posição.
Claramente, recusarei e passarei a negociar outras opções.

Se você quer convencer alguém, qual estratégia você costuma escolher? Vou adaptar-me aos seus valores e falar a sua língua.
Usarei evidências e fatos para convencê-lo com argumentos racionais.
Ganho a confiança dele e uso as emoções para influenciá-lo.
Deixarei que ele pense que a decisão veio de sua própria iniciativa.
Vou me concentrar em um relacionamento de longo prazo e não convenço imediatamente, mas construo a confiança gradualmente.

Seu chefe ou cliente rejeita sua proposta sem uma explicação clara. Como você reage? Peço-lhe que concretize as suas objeções e procuro espaço para melhoria.
Discretamente examino suas razões através de uma conversa informal ou perguntas.
Usarei exemplos de soluções bem-sucedidas para mostrar a ele que minha proposta faz sentido.
Não estou à procura de uma solução imediata, mas esperarei o momento certo para reapresentar.
Se não houver outra maneira, procuro outro caminho ou pessoa que possa influenciar a decisão.

Durante a negociação, você percebe que a outra parte está usando técnicas manipulativas. Como você reage? Manterei a calma e discretamente virarei a situação a meu favor.
Usarei contra-argumentos que neutralizam a tática deles.
Ignoro a manipulação e trago a discussão de volta aos fatos.
Usarei humor ou leve ironia para desestabilizá-los.
Vou fazê-los sentir que suas técnicas são transparentes, e assim os enfraquecerei.

Você tem a oportunidade de negociar um salário mais alto ou melhores condições no trabalho. Como você procede? Vou me preparar bem e vir com fatos concretos sobre por que mereço isso.
Primeiro, vou descobrir quais são as opções e limites, para saber onde tenho espaço para negociar.
Usarei referências e comparações com outras posições semelhantes no mercado.
Vou insinuar que tenho outras ofertas, mas não vou pressionar muito nisso.
Vou criar a impressão de que minhas exigências são um passo natural e lógico, não um pedido.

Você receberá a tarefa de convencer alguém que é cético em relação a você. Qual abordagem você escolhe? Primeiro, ganho sua confiança com uma abordagem pessoal, só depois trato da persuasão.
Estou procurando suas fraquezas na argumentação e as utilizo a meu favor.
Usarei referências de pessoas em quem confio para construir minha credibilidade.
Não começo diretamente com a persuasão, mas dou-lhe a sensação de que a decisão está nas mãos dele.
Encontrarei um objetivo ou valor comum em que possamos concordar.

Como você definiria uma negociação bem-sucedida? Quando eu alcançar o que preciso e a outra parte estiver satisfeita com isso.
Quando as condições se inclinarem a meu favor, mesmo que a outra parte perca mais.
Quando a outra parte acredita que venceu, mas na verdade eu ganhei mais.
Quando se estabelece uma relação de longo prazo e confiança, mesmo que eu não atinja o máximo no momento.
Quando sou capaz de me adaptar no processo e reagir a novas situações a meu favor.