Prihlásenie

Vyjednávanie a presviedčanie

Vyjednávanie a presviedčanie

Staňte sa majstrom vyjednávania! Každý deň komunikujeme a presviedčame – či už v práci, v rodine alebo pri dôležitých rozhodnutiach. Schopnosť efektívne vyjednávať môže znamenať rozdiel medzi úspechom a neúspechom.

Tento modul sa zameriava na rozvoj vyjednávacích techník a presvedčivej komunikácie. Pomôže vám lepšie formulovať argumenty, chápať potreby druhých a dosahovať win-win riešenia.

Silnejšia argumentácia – Naučíte sa, ako formulovať presvedčivé argumenty a obhájiť svoje stanovisko.
Lepšie zvládanie konfliktov – Získate techniky na efektívne riešenie sporov a napätých situácií.
Schopnosť dosiahnuť výhodné dohody – Naučíte sa, ako vyjednávať tak, aby boli spokojné obe strany.
Zlepšenie neverbálnej komunikácie – Pochopíte, ako reč tela ovplyvňuje presviedčanie a vyjednávanie.
Väčšia sebadôvera pri rokovaniach – Budete vedieť, ako si stáť za svojím bez zbytočných kompromisov.

Chcete mať väčší vplyv a vedieť presvedčiť druhých? Vyberte si tento modul a zdokonaľte svoje vyjednávacie schopnosti!

Stretneš sa s niekým, kto má odlišný názor ako ty a nesúhlasí s tvojím návrhom. Čo urobíš ako prvé? Vypočujem jeho pohľad a položím doplňujúce otázky, aby som lepšie pochopil jeho postoj.
Pokúsim sa okamžite vysvetliť svoj pohľad a presvedčiť ho argumentmi.
Naznačím, že som ochotný urobiť kompromis, aby sme sa vyhli konfliktu.
Zamyslím sa nad jeho motiváciou a hľadám slabé miesta v jeho argumentácii.
Zostanem pokojný a nechám ho hovoriť, kým si neurobím názor na jeho stratégiu.

Tvoj kolega chce presadiť svoju myšlienku, ktorá je podľa teba chybná. Ako zareaguješ? Položím mu otázky, aby som ho priviedol k pochybnostiam o jeho návrhu.
Použijem fakty a logiku, aby som mu ukázal lepšiu alternatívu.
Navrhnem kombináciu jeho myšlienky s mojou, aby sa cítil byť vypočutý.
Nenápadne ho vediem k tomu, aby sám prišiel na problém vo svojej myšlienke.
Zhodnotím, či má jeho návrh aj nejaké pozitíva, a ak áno, podporím ho.

Na stretnutí prezentuješ dôležitý návrh, ale vidíš, že niektorí ľudia sú skeptickí. Ako na to reaguješ? Zapojím ich do diskusie, aby sami hľadali riešenia a cítili sa byť súčasťou rozhodnutia.
Zdôrazním výhody môjho návrhu a podporím ich konkrétnymi príkladmi.
Poviem, že chápem ich obavy, a dám im priestor na vyjadrenie, aby sa cítili vypočutí.
Nenápadne využijem podporu tých, ktorí sú na mojej strane, aby som získal väčšiu autoritu.
Pokúsim sa zmeniť atmosféru humorom alebo odľahčením situácie, aby sa napätie zmiernilo.

Dostaneš ponuku na obchod alebo spoluprácu, ktorá ťa zaujíma, ale podmienky nie sú výhodné. Ako postupuješ? Zhodnotím, čo je pre druhú stranu dôležité, a ponúknem výmenu, ktorá bude výhodná pre oboch.
Vyjadrím pochybnosti, aby druhá strana sama navrhla lepšie podmienky.
Navrhnem alternatívne riešenie, ktoré vyzerá ako kompromis, ale je pre mňa výhodnejšie.
Odložím rozhodnutie a využijem čas na získanie lepších informácií či lepšej pozície.
Jasne odmietnem a prejdem k vyjednávaniu o iných možnostiach.

Ak chceš niekoho presvedčiť, akú stratégiu zvyčajne volíš? Prispôsobím sa jeho hodnotám a hovorím jeho jazykom.
Použijem dôkazy a fakty, aby som ho presvedčil racionálnymi argumentmi.
Získam jeho dôveru a využijem emócie, aby som ho ovplyvnil.
Nechám ho, aby si myslel, že rozhodnutie prišlo z jeho vlastnej iniciatívy.
Sústredím sa na dlhodobý vzťah a nepresviedčam okamžite, ale postupne budujem dôveru.

Tvoj šéf alebo klient odmieta tvoj návrh bez jasného vysvetlenia. Ako zareaguješ? Požiadam ho, aby konkretizoval svoje výhrady, a hľadám priestor na zlepšenie.
Nenápadne skúmam jeho dôvody cez neformálny rozhovor alebo otázky.
Použijem príklady úspešných riešení, aby som mu ukázal, že môj návrh má zmysel.
Nehľadám okamžité riešenie, ale počkám na správny moment na opätovné predloženie.
Ak to nejde inak, hľadám inú cestu alebo osobu, ktorá by mohla rozhodnutie ovplyvniť.

Počas vyjednávania si všimneš, že druhá strana používa manipulatívne techniky. Ako zareaguješ? Zachovám pokoj a nenápadne otočím situáciu v môj prospech.
Použijem protiargumenty, ktoré neutralizujú ich taktiku.
Ignorujem manipuláciu a vrátim diskusiu späť k faktom.
Použijem humor alebo ľahkú iróniu, aby som ich vyviedol z rovnováhy.
Dám im pocítiť, že ich techniky sú priehľadné, a tým ich oslabím.

Máš možnosť vyjednať si vyšší plat alebo lepšie podmienky v práci. Ako postupuješ? Dobre sa pripravím a prídem s konkrétnymi faktami, prečo si to zaslúžim.
Najprv zistím, aké sú možnosti a limity, aby som vedel, kde mám priestor na vyjednávanie.
Použijem referencie a porovnania s inými podobnými pozíciami na trhu.
Naznačím, že mám iné ponuky, ale nebudem na tom príliš tlačiť.
Vytvorím dojem, že moje požiadavky sú prirodzeným a logickým krokom, nie žiadosťou.

Dostaneš úlohu presvedčiť niekoho, kto je voči tebe skeptický. Aký prístup volíš? Najprv si ho získam osobným prístupom, až potom riešim presviedčanie.
Hľadám jeho slabé miesta v argumentácii a využívam ich vo svoj prospech.
Použijem referencie od ľudí, ktorým dôveruje, aby som si vytvoril kredibilitu.
Nezačínam priamo s presviedčaním, ale dávam mu pocit, že rozhodnutie je na ňom.
Nájdem spoločný cieľ alebo hodnotu, na ktorej sa môžeme zhodnúť.

Ako by si definoval úspešné vyjednávanie? Keď dosiahnem to, čo potrebujem, a druhá strana je s tým spokojná.
Keď sa podmienky priklonia v môj prospech, aj keď druhá strana stratí viac.
Keď sa druhá strana domnieva, že vyhrala, ale v skutočnosti som získal viac ja.
Keď sa vytvorí dlhodobý vzťah a dôvera, aj keď momentálne nedosiahnem maximum.
Keď som schopný adaptovať sa v procese a reagovať na nové situácie v môj prospech.