- Num primeiro momento, isso me atinge, mas depois eu penso sobre isso e aprendo.
- Peço exemplos concretos e sugiro que busquemos soluções juntos.
- Defendo meu ponto de vista e explicarei por que agi como agi.
- Levo isso de forma esportiva e imediatamente penso em como posso melhorar meu comportamento.
- Analiso quem me dá feedback e quais são suas motivações, antes de reagir a ele.
