- Vypočujem jeho pohľad a položím doplňujúce otázky, aby som lepšie pochopil jeho postoj.
- Pokúsim sa okamžite vysvetliť svoj pohľad a presvedčiť ho argumentmi.
- Naznačím, že som ochotný urobiť kompromis, aby sme sa vyhli konfliktu.
- Zamyslím sa nad jeho motiváciou a hľadám slabé miesta v jeho argumentácii.
- Zostanem pokojný a nechám ho hovoriť, kým si neurobím názor na jeho stratégiu.
