- Jasne a vecne vysvetlím dôvod odmietnutia.
- Snažím sa nájsť kompromisné riešenie.
- Dávam najavo pochopenie a empaticky vysvetlím situáciu.
- Cítim sa nepríjemne, ale verím, že pochopí moje dôvody.
- Mám výčitky svedomia a premýšľam, či som neurobil/a chybu.
