- Je vais expliquer clairement et de manière concise la raison du refus.
- J'essaie de trouver une solution de compromis.
- J'exprime ma compréhension et j'explique la situation avec empathie.
- Je me sens mal à l'aise, mais je crois qu'il comprendra mes raisons.
- J'ai des remords et je me demande si j'ai fait une erreur.
