- Först försöker jag förstå själva problemet – jag letar efter mönster eller upprepande fenomen.
- Jag sätter igång med brainstorming – kanske kommer jag på något.
- Jag börjar genast agera – i praktiken visar det sig vad som fungerar.
- Jag frågar de andra vad de tycker om det.
- Jag funderar på varför ingen har definierat det – kanske är det inte ett verkligt problem.
