Din plan för tydligare vardagssamtal

Välj ett konkret tillvägagångssätt att testa

Eva vet nu hur hon ska presentera ett nytt sätt att lämna över beställningar. Först säger hon att hon vill överväga ett begränsat test. Hon förklarar huvudproblemet och ger ett exempel från arbetet, och lämnar sedan utrymme för frågor. När en kollega invänder tar hon reda på vilket konkret hinder som finns. Avslutningsvis skiljer hon mellan vad de har kommit överens om och vad de fortfarande behöver undersöka.

Välj en färdighet att medvetet använda i ditt nästa vardagssamtal. Om du ofta kommer in på sidospår kan du börja med huvudbudskapet. Om du ger råd för tidigt kan du först fråga vad den andra behöver. Om ni ofta har olika förväntningar, tydliggör omfattningen och jämför era bilder av resultatet. Du behöver inte hålla koll på varje ord och gest samtidigt.

Innan samtalet börjar kan du för dig själv klargöra syftet, huvudbudskapet och vilken reaktion du behöver. Lyssna under samtalet efter vad svaret förändrar i din bild. När samtalet är slut kan du fundera på om ni lyckades klargöra ämnet, ansvaret eller en öppen fråga. Ett bra resultat kan också vara att komma fram till att du behöver mer information, någon annan som fattar beslutet eller en bättre tidpunkt.

Blanda inte ihop tydlighet med medhåll. Den andra personen kan förstå dig väl och ändå ha ett annat behov eller en annan åsikt. Sätt i så fall ord på skillnaden och bestäm hur ni ska gå vidare utifrån vad som är möjligt. Om någon pressas eller är hotad går trygghet och lämplig hjälp först. Kursen ger en praktisk grund för att förstå varandra, inte en universallösning på alla relationsproblem.