- D'abord, je vais le gagner par une approche personnelle, puis je m'occupe de la persuasion.
- Je cherche ses points faibles dans l'argumentation et je les utilise à mon avantage.
- J'utiliserai des références de personnes en qui il a confiance pour établir ma crédibilité.
- Je ne commence pas directement par convaincre, mais je lui donne l'impression que la décision lui appartient.
- Je trouverai un objectif ou une valeur commune sur laquelle nous pouvons nous accorder.
