Je eigen inschatting toetsen
Je maakt onderscheid tussen wat je waarneemt en wat je veronderstelt, en geeft de ander ruimte om de eigen ervaring te verwoorden.
Communicatie en relationele vaardigheden · praktijkgerichte training
Empathie in de praktijk: begrijpen, helpen en grenzen stellen
Oefen hoe je het perspectief van een ander verkent, diens beleving erkent en in je gezin en op je werk samen tot passende steun komt.
BeginnenZelfs goedbedoeld advies sluit misschien niet aan bij wat iemand nodig heeft. Soms leggen we iemands stilzwijgen uit vanuit onze eigen ervaringen, of bieden we hulp aan waardoor diegene niet meer zelf kan beslissen.
In praktijksituaties moet je kiezen uit verschillende reacties. Daarbij komen privacy, uiteenlopende behoeften, eerlijkheid en het herstellen van je eigen fout aan bod.
Wat je meeneemt in gesprekken
Met concrete aanpakken kun je beter onderscheiden wat je weet en wat je nog moet navragen.
Steun bieden zonder te doen alsof je het ermee eens bent
Je erkent iemands beleving zonder automatisch onbevestigde oorzaken of beschuldigingen te onderschrijven.
Passende hulp afspreken
Je houdt rekening met wat iemand wil, diens privacy en je eigen mogelijkheden.
Betrokkenheid combineren met verantwoordelijkheid
Je oefent met eerlijke besluitvorming, persoonlijke grenzen en het herstellen van een ongepaste reactie.
Zo ga je te werk
Van een concreet verhaal ga je naar een besluit en de gevolgen daarvan.
Ruimte voor een doordachte reactie
- 01Je onderzoekt de omstandigheden
Je gaat na welke behoeften zijn uitgesproken en welke de betrokkenen alleen maar invullen.
- 02Je kiest een volgende stap
Je vergelijkt reacties op basis van de informatie, toestemming en grenzen in de situatie.
- 03Je toetst de redenen voor je keuze
De feedback licht de passende aanpak toe en legt uit wanneer een andere aanpak nodig zou zijn.
Begin met de bereidheid om je te laten corrigeren
Toets je eerste inschatting in je volgende gesprek en stem je hulp af op wat je te weten komt. Begrip kan beginnen met een gewone vraag.