Kommunikation och relationsfärdigheter · praktisk utbildning

Empati i praktiken: förståelse, stöd och gränser

Öva på att ta reda på hur någon annan ser på saken, bekräfta personens upplevelse och komma överens om ett hjälpsamt stöd i familjen och på jobbet.

Börja

Även välmenade råd kan missa det en person behöver. Ibland tolkar vi personens tystnad utifrån våra egna erfarenheter eller erbjuder hjälp som tar ifrån hen möjligheten att själv bestämma.

Övningssituationerna ställer dig inför valet mellan flera reaktioner. Här får frågor om privatliv, olika behov, rättvisa och hur du rättar till ett eget misstag ta plats.

Det här tar du med dig in i samtalen

Konkreta metoder hjälper dig att skilja bättre på vad du vet och vad du behöver ta reda på.

Kontrollera din egen bedömning

Du skiljer observationer från antaganden och ger den andra personen utrymme att beskriva sin egen upplevelse.

Stötta utan att låtsas hålla med

Du bekräftar upplevelsen utan att automatiskt bekräfta obekräftade orsaker eller anklagelser.

Kom överens om lämplig hjälp

Du tar hänsyn till personens önskemål, privatliv och dina egna möjligheter.

Kombinera omtanke med ansvar

Du övar på rättvisa beslut, personliga gränser och att rätta till en olämplig reaktion.

Så här går du till väga

Du går från en konkret berättelse till ett beslut och dess konsekvenser.

Utrymme för en genomtänkt reaktion

01
Undersök omständigheterna
Ta reda på vilka behov som har uttryckts och vilka deltagarna bara antar.
02
Välj nästa steg
Jämför reaktionerna utifrån information, samtycke och gränser i situationen.
03
Kontrollera varför du väljer som du gör
Återkopplingen förklarar vilket tillvägagångssätt som passar och när du kan behöva välja ett annat.

Börja med att vara beredd att bli rättad

I nästa samtal kan du kontrollera din första bedömning och anpassa hjälpen efter det du får veta. Förståelse kan börja med en enkel fråga.