Komunikacja i umiejętności budowania relacji · szkolenie praktyczne

Empatia w praktyce: zrozumienie, pomoc i granice

Ćwicz poznawanie perspektywy drugiej osoby, uznawanie jej przeżyć i uzgadnianie pomocnego wsparcia w rodzinie i w pracy.

Zacznij

Nawet dobra rada może rozmijać się z tym, czego ktoś potrzebuje. Czasem interpretujemy jego milczenie przez pryzmat własnych doświadczeń albo oferujemy pomoc, która odbiera mu możliwość decydowania.

Modelowe sytuacje postawią Cię przed wyborem spośród kilku reakcji. Ważne będą prywatność, różne potrzeby, sprawiedliwość i naprawienie własnego błędu.

Co przyda Ci się w rozmowach

Konkretne sposoby pomogą Ci trafniej rozróżniać to, co wiesz, od tego, co trzeba sprawdzić.

Sprawdzać własne przypuszczenia

Oddzielisz obserwacje od domysłów i dasz drugiej osobie przestrzeń, by opisała własne doświadczenia.

Wspierać bez udawania zgody

Uznasz czyjeś przeżycia, nie potwierdzając automatycznie niezweryfikowanych przyczyn ani oskarżeń.

Uzgadniać odpowiednią pomoc

Weźmiesz pod uwagę życzenia danej osoby, jej prywatność i własne możliwości.

Łączyć troskę z odpowiedzialnością

Przećwiczysz sprawiedliwe podejmowanie decyzji, stawianie własnych granic i naprawianie niewłaściwych reakcji.

Jak będziesz postępować

Od konkretnej historii przejdziesz do decyzji i jej konsekwencji.

Przestrzeń na przemyślaną reakcję

01
Przyjrzysz się okolicznościom
Ustalisz, które potrzeby zostały wyrażone, a które uczestnicy jedynie sobie dopowiadają.
02
Wybierzesz kolejny krok
Porównasz reakcje, biorąc pod uwagę informacje, zgodę i granice w danej sytuacji.
03
Sprawdzisz uzasadnienie wyboru
Informacja zwrotna wyjaśni, jakie postępowanie będzie odpowiednie i kiedy trzeba byłoby wybrać inne.

Zacznij od gotowości do przyjęcia korekty

Podczas kolejnej rozmowy sprawdź swoje pierwsze przypuszczenia i dostosuj pomoc do tego, czego się dowiesz. Zrozumienie może zacząć się od zwykłego pytania.