Tem várias propostas, mas, quando as analisa melhor, percebe que só mudam a cor, o tamanho do texto ou um detalhe acrescentado. Todas resolvem o desafio da mesma forma. Estas variações podem ser úteis para aperfeiçoar uma ideia, mas, se precisa de explorar outras possibilidades, limitar-se a ajustar a primeira proposta não será suficiente.
Ao criar soluções, pergunte-se o que muda na ação de uma pessoa ou no desenrolar de uma atividade graças à proposta. Esta pergunta ajuda a distinguir uma nova forma de resolver o problema de mais uma versão da mesma ideia. Pode aplicar o método a uma tarefa profissional, à organização de um evento ou a um projeto criativo em equipa.
Reveja o objetivo antes de partir da primeira ideia
Se começar por perguntar «Que cartaz vamos criar?», é provável que acabe a propor cartazes. Antes, confirme se o cartaz é realmente o resultado pretendido ou apenas a primeira ideia para alcançar determinado objetivo. A resposta vai ajudar a perceber que outras opções vale a pena explorar.
Situação de exemplo: Depois de uma oficina criativa, os lápis de cor e os marcadores ficam misturados nas mesas. Os organizadores ponderam colocar um aviso maior com instruções para arrumar. Mas o objetivo pode ser formulado com mais precisão: «No final, os materiais devem ficar prontos para a próxima oficina e a arrumação tem de caber no tempo previsto.» O aviso é apenas uma das formas possíveis de contribuir para esse resultado.
Para clarificar o seu próprio desafio, complete a frase: «Precisamos de garantir que uma pessoa, nesta situação, consegue…» Identifique a ação e as circunstâncias. Uma intenção genérica, como «melhorar a organização», dá menos orientação do que descrever aquilo que os participantes devem conseguir fazer ao sair.
Verifique também se conhece a causa do problema. Talvez os participantes não saibam onde guardar os materiais, mas também podem estar com pressa ou não ter ouvido a instrução final. Uma observação breve e uma conversa com quem utiliza os materiais podem ajudar a identificar que aspeto da situação deve ser abordado.
Separe as condições obrigatórias dos hábitos
Antes de explorar opções, registe o que pode ser alterado. Na oficina do exemplo, a hora de encerramento, a sala e o número de organizadores podem ter de se manter. Já a localização dos recipientes, a forma de distribuir os materiais ou a sequência final podem ser ajustadas. Assim, terá um espaço concreto para desenvolver propostas.
Para cada limitação, pergunte de onde vem e quem a pode confirmar. Uma exigência de quem definiu o desafio, o equipamento disponível e a frase «sempre fizemos assim» não têm o mesmo peso. Um hábito pode ter uma boa razão de ser; vale a pena descobri-la antes de o manter ou alterar.
Se quem encomendou o trabalho precisa apenas de uma proposta para identificar os recipientes, respeite esse âmbito. Mesmo assim, pode explorar diferentes formas de orientar as pessoas, como texto, uma imagem do conteúdo ou uma demonstração de como guardar os materiais. Combine primeiro qualquer alargamento da tarefa para incluir todo o funcionamento da oficina.
Altere uma parte essencial da solução
Descreva a primeira ideia numa frase: «Vamos explicar aos participantes, através de um aviso, onde devem guardar os materiais.» Depois, experimente alterar uma parte desse método. Para começar, escolha a pergunta mais adequada ao desafio; não tem de explorar todas as possibilidades.
- O que pode orientar a pessoa durante a atividade? Explore a organização do espaço, uma demonstração visível ou uma indicação no local onde os materiais são utilizados. Pergunte-se como é que a pessoa poderá reconhecer o próximo passo correto.
- É possível mudar a ordem? Considere se parte da atividade pode ser realizada mais cedo, em conjunto ou noutro momento. Uma proposta pode alterar o fluxo de trabalho sem acrescentar materiais.
- Há algum passo que possa ser eliminado? Verifique se a tarefa exige separar, transcrever ou procurar algo que poderia ser evitado com outra organização. Confirme também se a eliminação desse passo não criaria dificuldades mais tarde.
- As pessoas podem distribuir as tarefas de outra forma? Pense em quem tem a informação necessária e em que momento pode ajudar. Identifique também o trabalho adicional que a nova distribuição atribuiria a alguém.
Para cada pergunta escolhida, escreva uma proposta breve, sem a desenvolver em detalhe. Uma frase ou um esboço simples é suficiente, desde que mostre quem faz o quê. Se já estiver a desenhar a versão final e a aperfeiçoar todos os pormenores, pare por um momento e volte a pensar que outra possibilidade ainda quer explorar.
Pode combinar diferentes alterações mais tarde. No início, porém, é útil saber qual é a principal diferença entre cada proposta. Se mudar ao mesmo tempo o espaço, as tarefas das pessoas e a ordem das atividades, descreva a ideia de forma suficientemente clara para ser compreendida sem uma longa explicação.
Registe as propostas de modo a destacar as diferenças
Use a mesma estrutura para cada ideia: quem vai fazer o quê, o que isso lhe permite fazer e o que ainda não sabe. As perguntas anteriores poderiam dar origem às seguintes possibilidades para a oficina do exemplo. A sua viabilidade ainda teria de ser confirmada.
| Proposta | Como deverá funcionar | O que é preciso verificar |
|---|---|---|
| Locais identificados claramente para os materiais | Ao arrumar os materiais, o participante associa cada um à imagem indicada no recipiente. | Se consegue encontrar os recipientes e compreender as imagens. |
| Encerramento coletivo da atividade | O organizador reserva o final da oficina para guardar os materiais em conjunto. | Se há tempo suficiente e se consegue orientar o processo enquanto trata das outras tarefas. |
| Materiais preparados em conjuntos para cada mesa | Os participantes devolvem o conjunto completo num tabuleiro, sem separar os materiais em recipientes comuns. | Se o conjunto também serve para a próxima oficina e se é fácil verificar se está completo. |
A primeira proposta aposta na orientação, a segunda altera o decorrer do evento e a terceira reorganiza os materiais. É possível explicar a diferença entre elas sem precisar de uma composição gráfica final. Faça o mesmo com as suas ideias: consegue explicar numa frase o que distingue o modo de funcionamento de cada uma?
Se duas propostas usam o mesmo método e apenas mudam a sua apresentação, agrupe-as como variantes de uma única opção. Não precisa de as descartar: podem ser úteis numa fase posterior de aperfeiçoamento. Ao mesmo tempo, ficará mais claro quantas soluções realmente diferentes explorou.
Inclua alguém que conheça outra perspetiva do problema
Se, mesmo depois de experimentar estas perguntas, continuar a voltar à mesma solução, converse com alguém que tenha uma experiência diferente da situação. Na oficina, um organizador pode conhecer a preparação, um participante pode saber como os materiais são usados e outra pessoa pode estar mais familiarizada com a arrumação posterior. Cada um poderá completar uma parte diferente do cenário.
Explique o objetivo e as condições do desafio. Pode começar por pedir à outra pessoa que proponha o seu próprio método e só depois mostrar as suas opções. Faça perguntas sobre experiências concretas, como «O que procura quando está a guardar os materiais?» ou «Que parte da preparação tem de ser repetida depois da oficina?»
Peça primeiro que explique a sugestão. Se alguém propuser um conjunto de materiais para cada mesa, descubra o que pretende simplificar. Só depois fale da disponibilidade de tabuleiros ou da reposição dos materiais. Mesmo que a proposta completa não seja viável, pode conter uma ideia aproveitável.
Num processo de criação em grupo, registe também as propostas que ainda não geram consenso. Transforme o desacordo numa pergunta concreta: «Tememos que verificar os conjuntos demore mais tempo. Como podemos descobrir se isso acontece?» Assim, terá um ponto de partida para continuar a trabalhar a ideia.
Escolha a opção que vale a pena desenvolver
Uma proposta não é necessariamente melhor só por ser diferente. Volte ao objetivo e às condições que têm de ser respeitadas. Para cada opção, verifique se responde ao obstáculo observado, o que exige e que dúvida pode determinar se será ou não viável.
Depois, teste a proposta escolhida numa escala adequada à tarefa. Para avaliar as etiquetas dos recipientes, pode pedir a alguém que não conheça o sistema que guarde os materiais seguindo a indicação proposta. Para testar os conjuntos nas mesas, pode preparar e verificar um único conjunto. Observe a ação concreta que a proposta pretende facilitar.
Se perceber que o aviso inicial funciona depois de um pequeno ajuste, use-o sem hesitar. Explorar outras possibilidades ajuda a escolher com fundamento; não obriga a implementar a ideia mais invulgar. Também pode concluir que o problema exige mais tempo, equipamento ou uma definição mais clara do desafio.
Na próxima tarefa criativa, comece por anotar o que a pessoa precisa de conseguir fazer, o que pode ser alterado e como funciona a primeira ideia. Em seguida, escolha uma pergunta para mudar o método e experimente desenvolver outra opção. Só quando conseguir explicar a diferença entre as propostas deverá passar aos pormenores da sua concretização.
