- Peço-lhes que me repitam como isso é entendido.
- Coloco ênfase nos pontos-chave e os repito várias vezes.
- Presumo que se não reagem, então entendem.
- Eu observo a linguagem corporal deles e os sinais não verbais.
- Vou perguntar-lhes se têm perguntas ou outra opinião.
