- Vypočujem si obidve strany a hľadám racionálne riešenie.
- Analyzujem dôvody konfliktu a snažím sa ho logicky rozobrať.
- Nechám ich, aby si to vyriešili medzi sebou, ak sa dá.
- Riadim sa intuíciou a snažím sa pochopiť, čo je za problémom skryté.
- Navrhnem kreatívne riešenie, ktoré môže byť pre všetkých prijateľné.
