- Je proposerai une solution objective et je soulignerai la logique.
- J'essaie de comprendre les deux côtés et de mener la discussion.
- J'utiliserai une solution créative pour que les deux parties soient satisfaites.
- J'insiste sur le fait que le conflit doit être résolu le plus tôt possible.
- Je n'interviens pas, car je ne suis pas en position de gestion.
