Depois de uma apresentação, alguém diz que explicou o tema com muita clareza. Em vez de simplesmente agradecer, responde automaticamente: «Não foi nada de especial.» Um colega elogia a forma como resolveu um problema e você acrescenta logo que teve sorte. O elogio é feito, mas acaba por ser minimizado ou posto de lado.
Essa reação não significa necessariamente que tenha «baixa autoestima». Pode ser um hábito, embaraço, vontade de não parecer convencido ou dúvida sobre se o elogio é mesmo merecido. Mas, quando rejeita regularmente o feedback positivo, perde parte da informação sobre aquilo que realmente faz bem. Aceitar um elogio de forma saudável não implica acreditar em todos os elogios nem basear o seu valor na opinião dos outros.
Um elogio é feedback, não um veredicto sobre o seu valor
É útil distinguir duas coisas. Uma frase de outra pessoa não determina quem você é nem quanto vale. Pode, no entanto, trazer informação sobre um comportamento, um resultado ou uma capacidade concreta que alguém reconheceu.
Se alguém lhe disser «conduziu muito bem a reunião», não precisa de concluir «sou um líder excecional». Pode ficar com a informação mais específica: talvez tenha mantido o foco no tema, dado espaço às pessoas ou identificado claramente os próximos passos no final.
Quanto mais concretamente traduzir o elogio em comportamentos observáveis, menos dependerá de uma impressão geral. Assim, o feedback torna-se mais útil.
| Reação | O que acontece | Alternativa mais útil |
|---|---|---|
| «Foi sorte.» | Minimiza a sua contribuição | «Obrigado, desta vez a preparação ajudou-me.» |
| «Qualquer pessoa teria conseguido.» | Generaliza o desempenho e perde informação | «Fico contente por ter sido útil.» |
| «Não, não foi nada de bom.» | Rejeita imediatamente a perspetiva da outra pessoa | «Obrigado. O que funcionou em concreto?» |
| «Mesmo assim, você foi melhor.» | Desvia a atenção para a comparação | «Obrigado, agradeço.» |
Porque é que as pessoas tendem a minimizar os elogios
Uma das razões pode ser o receio de que aceitar um elogio pareça vaidade. A pessoa acrescenta rapidamente uma frase para desvalorizar o que ouviu e mostrar modéstia. O resultado pode ser estranho: alguém oferece feedback positivo e você explica-lhe que, na verdade, está enganado.
Por vezes, o elogio não corresponde à forma como se vê. Se acredita que não se sente à vontade a falar em público, ouvir «pareceu muito seguro» pode despertar dúvidas. Em vez de curiosidade, surge uma rejeição: «Foi impressão sua.»
Outra possibilidade é ter um padrão interno muito exigente. Considera o resultado normal porque «apenas fez o que tinha de fazer». Isso não significa que a capacidade usada para o alcançar não tenha valor.
Não é preciso encontrar uma causa universal. É mais prático reparar na primeira frase que lhe vem automaticamente à cabeça. Ela pode mostrar como costuma lidar com os elogios.
Comece por aceitar o elogio sem se justificar
Se tem o hábito de desvalorizar os elogios de imediato, o primeiro passo não precisa de ser mudar as suas convicções. Basta alterar a reação exterior. Um simples «obrigado» é suficiente.
Pode dizer, por exemplo:
- «Obrigado, agradeço.»
- «Obrigado, fico contente por ter ajudado.»
- «Obrigado, esforcei-me para fazer um bom trabalho.»
- «Obrigado, fico contente por ter reparado.»
Repare que nenhuma destas frases exagera a sua avaliação de si próprio. Apenas deixa o elogio ser um elogio. Não precisa de o minimizar, explicar ou retribuir por cortesia.
Peça exemplos concretos quando o elogio lhe parecer vago
Às vezes, há razões para ser cauteloso perante um elogio genérico. «Foi fantástico» pode ser simpático, mas não explica o que correu bem. Se quiser aproveitar o feedback positivo, pode pedir um exemplo concreto.
Por exemplo:
- «O que lhe pareceu mais útil?»
- «Que parte funcionou melhor, na sua opinião?»
- «O que fiz de diferente desta vez?»
- «O que devo manter na próxima tentativa?»
Estas perguntas são especialmente úteis no trabalho, na aprendizagem ou no desenvolvimento de uma nova competência. Transformam um reconhecimento vago numa informação mais concreta, que pode voltar a aplicar.
Por exemplo, se um colega disser que lidou bem com uma conversa difícil, pode descobrir que ele apreciou o seu tom calmo e o facto de ter começado por resumir o problema sem culpar ninguém. Isso é muito mais útil do que uma frase genérica como «sou bom a comunicar».
Não confunda modéstia com apagar a sua contribuição
Ser modesto não significa fingir que as suas capacidades ou o seu esforço não existem. Pode reconhecer o seu contributo e, ao mesmo tempo, mencionar a ajuda de outras pessoas, as circunstâncias favoráveis ou o trabalho em equipa.
Em vez de dizer «não tive nada a ver com isso, foi tudo obra da equipa», pode ser mais rigoroso dizer: «Obrigado. A equipa fez um ótimo trabalho e ajudou muito termos dividido bem as responsabilidades.» Não exagera a sua parte, mas também não a apaga.
Uma autoconfiança realista consegue reconhecer duas coisas ao mesmo tempo: algo correu bem graças ao seu contributo e, ainda assim, não teve de o fazer tudo sozinho.
Distinga um elogio de um cumprimento vago ou de uma impressão geral
Nem todas as avaliações positivas têm o mesmo valor informativo. Se alguém lhe disser que é «fantástico», pode estar a demonstrar afeto ou cortesia. Mas, se identificar um comportamento específico e o seu efeito, terá uma base mais sólida.
Ao avaliar um elogio, pode considerar três aspetos:
- É específico? Diz exatamente o que correu bem?
- A pessoa está em posição de avaliar? Por exemplo, um cliente pode explicar o que lhe foi útil, enquanto um colega pode observar a forma como trabalha em equipa.
- O feedback semelhante repete-se? Uma opinião é uma informação; um padrão recorrente pode ser mais significativo.
Assim, pode levar o feedback positivo a sério sem lhe atribuir mais importância do que merece.
Reúna evidências, não uma coleção de elogios
Se quiser usar os elogios para desenvolver uma autoavaliação mais saudável, não precisa de fazer uma lista de todas as frases simpáticas que ouviu. Pode ser mais útil registar brevemente o que correu bem.
Depois de uma situação importante, por exemplo, pode anotar:
- Situação: o que estava a fazer.
- Resultado: o que conseguiu ou melhorou.
- Feedback: o que outra pessoa observou.
- O seu contributo: o que fez concretamente.
- Competência transferível: o que pode aplicar da próxima vez.
Exemplo: depois de uma apresentação, alguém diz-lhe que foi clara e fácil de acompanhar. Em vez de escrever «as pessoas gostaram da apresentação», regista que dividiu o conteúdo em três partes, usou transições curtas e resumiu a ideia principal no final. São métodos concretos que pode voltar a usar.
Desta forma, a autoconfiança não depende apenas de um sentimento ou do reconhecimento dos outros. Baseia-se na ligação entre a experiência, o resultado e os comportamentos observáveis.
Tenha atenção ao extremo oposto: depender dos elogios
Aceitar elogios pode ser útil, mas o objetivo não é começar a procurá-los a cada passo. Se precisar de validação externa antes de cada decisão, o feedback positivo pode deixar de ser informação e passar a ser uma condição para se sentir seguro.
Por isso, depois de receber um elogio, também pode perguntar a si próprio: «O que penso do meu desempenho e com base em que critérios?» Se definiu um objetivo previamente, pode comparar o resultado com esse objetivo, tenha ou não recebido elogios.
Por exemplo, antes de uma apresentação, pode ter decidido que queria falar com clareza, respeitar o tempo disponível e responder às perguntas sem se esquivar. O elogio do público é agradável e pode oferecer outra perspetiva, mas a sua própria avaliação também tem critérios em que se apoiar.
Como reagir quando simplesmente não acredita no elogio
Não precisa de se obrigar a sentir imediatamente o mesmo que a outra pessoa pensa sobre si. Se o elogio lhe parecer exagerado, pode recebê-lo sem concordar interiormente com tudo o que implica.
Na prática, basta dizer: «Obrigado, agradeço que o diga.» Depois, pode voltar ao feedback mais tarde. Pergunte a si próprio se existe alguma evidência concreta que o sustente e se alguém já tinha referido algo semelhante.
Se perceber que o elogio se baseia num comportamento real, pode considerá-lo uma evidência. Se for muito genérico ou não corresponder ao que aconteceu, não tem de o aceitar como verdade. Aceitar a reação de outra pessoa e concordar com a avaliação que ela faz são coisas diferentes.
Use o feedback positivo para orientar o próximo passo
O elogio torna-se mais útil quando consegue aplicar alguma coisa do que ouviu. Se lhe dizem repetidamente que explica bem assuntos complexos, isso pode ser um incentivo para apresentar um tema, orientar alguém ou criar materiais explicativos. Se as pessoas valorizam a sua calma em situações de conflito, talvez seja uma capacidade que possa desenvolver de forma intencional.
Não precisa de transformar cada elogio numa decisão profissional. Basta reparar nos sinais que se repetem e compará-los com a sua própria experiência.
Da próxima vez que receber um elogio, experimente seguir estes passos:
- Interrompa a tendência para o desvalorizar automaticamente.
- Agradeça sem se justificar.
- Se for útil, peça um exemplo concreto.
- Identifique a sua contribuição real.
- Decida se o feedback aponta para uma capacidade que quer continuar a usar.
Assim, um elogio pode contribuir para uma autoconfiança mais realista sem se transformar numa medida do seu valor. O objetivo não é acreditar em todas as frases positivas, mas não rejeitar uma informação útil apenas por dizer algo bom a seu respeito.
