Como defender uma ideia e ouvir objeções

Uma ideia não define o seu valor pessoal

Quando apresenta uma proposta sua, pode ficar mais sensível às críticas. Investiu nela tempo e reflexão. No entanto, se encarar cada objeção como um ataque pessoal, perderá informações que poderiam melhorar a proposta. Uma comunicação assertiva combina uma posição clara com a vontade de avaliar os riscos.

Comece de forma breve: Que problema estamos a tentar resolver? O que proponho? Porque penso que pode ajudar? O que ainda não sabemos? Assim, distingue desde logo os argumentos dos pressupostos. Não precisa de prometer que a solução vai funcionar de certeza.

Quando um colega diz «Isso é uma parvoíce», tente recentrar a conversa: «Que parte considera que não vai funcionar?» Se apontar um problema concreto, avalie-o. Se continuar com ataques pessoais, pode estabelecer um limite: «Posso falar consigo sobre os riscos, mas sem insultos.»

Ouvir não significa aceitar automaticamente as críticas. Não tem de mudar a proposta só porque alguém discorda. Pode reconhecer uma observação pertinente e rejeitar uma conclusão que não decorra dela.

Num grupo, esteja também atento às pessoas mais caladas. A pergunta «O que nos poderá ter escapado?» abre espaço a novas perspetivas. Isso não significa que todos tenham de falar nem que todas as ideias tenham de ser aceites.

Experimente na prática: Prepare uma explicação de 30 segundos da sua proposta: o problema, a solução, o benefício esperado e um risco por esclarecer. Depois, pratique uma resposta tranquila que peça esclarecimentos sobre uma objeção incómoda.