- Primeiro, entendo o que os motiva e onde se esconde o problema mais profundo.
- Farei perguntas que os levarão a um entendimento mútuo.
- Vou ajudá-los a ver as coisas de uma perspectiva mais ampla e em um contexto mais amplo.
- Vou dar-lhes espaço para se expressarem sem medo.
- Vou sugerir um caminho que não será perfeito, mas os levará adiante.
