- Hneď sa ospravedlníš a ponúkneš riešenie na nápravu.
- Cítiš sa trápne, ale snažíš sa rýchlo napraviť situáciu a nehovoriť o tom viackrát.
- Začneš analyzovať, čo sa stalo, aby si sa uistil/a, že sa to už nezopakuje.
- Pokúsiš to utajiť a dúfaš, že si to nikto nevšimne.
- Snažíš sa obviniť okolnosti, ktoré spôsobili chybu, aby si zmiernil/a svoju zodpovednosť.
