- Comenzaré con preguntas para entender qué las causa.
- Utilizaré ejemplos y analogías que pueden mostrar perspectivas alternativas.
- Me centraré en los valores compartidos para encontrar un lenguaje común.
- Conduzco la conversación de tal manera que la otra parte poco a poco se haga sus propias preguntas.
- No discuto, pero intentaré mostrarle otra perspectiva a través de una historia personal.
