- Je vais commencer par des questions pour comprendre ce qui les cause.
- J'utiliserai des exemples et des analogies qui peuvent montrer des perspectives alternatives.
- Je me concentrerai sur les valeurs communes afin de trouver un langage commun.
- Je mène la conversation de manière à ce que l'autre partie pose progressivement ses propres questions.
- Je ne me dispute pas, mais j'essaierai de lui montrer un autre point de vue à travers une histoire personnelle.
