- Inizierò con delle domande per capire cosa le provoca.
- Utilizzerò esempi e analogie che possono mostrare punti di vista alternativi.
- Mi concentrerò sui valori comuni per trovare un linguaggio comune.
- Conduco la conversazione in modo che l'altra parte ponga gradualmente da sola le domande.
- Non litigo, ma cercherò di mostrargli un altro punto di vista attraverso una storia personale.