- Začnem otázkami, aby som pochopil, čo ich spôsobuje.
- Použijem príklady a analógie, ktoré môžu ukázať alternatívne pohľady.
- Zameriam sa na spoločné hodnoty, aby sme našli spoločnú reč.
- Vediem rozhovor tak, aby si druhá strana postupne sama kládla otázky.
- Nehádám sa, ale skúsim mu ukázať iný pohľad cez osobný príbeh.
