- Je les impliquer dans la discussion pour qu'ils cherchent eux-mêmes des solutions et se sentent partie prenante de la décision.
- Je mettrai en avant les avantages de ma proposition et je les soutiendrai par des exemples concrets.
- Je dirai que je comprends leurs préoccupations et je leur donnerai de l'espace pour s'exprimer afin qu'ils se sentent entendus.
- Je vais discrètement utiliser le soutien de ceux qui sont de mon côté pour obtenir plus d'autorité.
- J'essaierai de changer l'atmosphère avec de l'humour ou en allégeant la situation, afin de réduire la tension.
