Compreender primeiro, aconselhar depois

A criança precisa de espaço para explicar o seu mundo

Quando a criança chega da escola zangada, os pais oferecem muitas vezes uma solução de imediato: «Não ligues» ou «Devias ter-te defendido». O conselho pode ter boas intenções, mas ainda não sabemos o que aconteceu. A primeira tarefa não é resolver o problema, mas compreendê-lo.

Experimente três passos. Primeiro, crie espaço sem interrupções. Depois, resuma por palavras suas o que ouviu: «Parece que ficaste zangado por não te terem chamado para brincar.» Por fim, pergunte: «Queres que te ouça por agora ou tentamos pensar numa solução juntos?»

A criança pode responder de forma imprecisa, ficar calada ou mudar de opinião. Não insista numa explicação imediata. Por vezes, ajuda conversar durante um passeio, enquanto desenham ou fazem alguma coisa juntos. Adapte as perguntas à idade e evite fazer uma série de dez perguntas como se fosse um interrogatório.

Ouvir não significa acreditar automaticamente em todas as explicações nem aprovar todos os comportamentos. Se a criança magoou um colega, pode reconhecer que ficou perturbada e, ao mesmo tempo, apurar o que realmente aconteceu. Se suspeitar que a segurança está em risco, deve agir mesmo sem conhecer toda a história.

Experimente na prática: Da próxima vez que a criança se queixar, antes de dar um conselho, reformule o que ouviu e faça uma pergunta aberta. Repare se fica a saber algo novo. O objetivo não é encontrar a frase perfeita, mas ter uma conversa em que a criança não sinta que tem de se defender logo na primeira resposta.