- Snažím sa pochopiť jeho perspektívu a pýtam sa na dôvody jeho postoja.
- Vyjadrím svoj nesúhlas, ale s rešpektom a bez konfrontácie.
- Nechám ho hovoriť, ale vnútorne si už vytváram protiargumenty.
- Rýchlo ukončím rozhovor, pretože nechcem riešiť konflikty.
- Pokusím sa nájsť aspoň nejaký bod, na ktorom by sme sa mohli zhodnúť.
