Um cliente quer confirmar uma data, embora ainda não tenha toda a informação necessária. Numa reunião, tem uma reserva em relação a uma proposta que todos já apoiaram. E, em casa, perguntam-lhe algo que prefere guardar para si. Em cada situação, pode ajudar começar com uma frase diferente.

Nesta formação, vai praticar como falar claramente sobre aquilo de que precisa, o que pode comprometer-se a fazer e onde estão os seus limites. Terá oportunidade para ensaiar uma resposta pelas suas próprias palavras e pensar no que dirá se a outra pessoa insistir.