- Pokojne mu vysvetlím, že by bolo dobré držať sa faktov.
- Použijem racionálnu argumentáciu, ale nevnucujem svoj názor.
- Nechám ho vyrozprávať a hľadám v jeho slovách podstatu.
- Prispôsobím sa jeho emóciám a pokúsim sa ho upokojiť.
- Ak vidím, že sa rozhovor nikam neposúva, ukončím ho.
