- Snažím se udržet klid a nepropadat emocím.
- Otevírám se a pokouším se vysvětlit svůj pohled na věc.
- Opouštím situaci, abych měl čas na rozmyšlení.
- Snažím se získat co nejvíce informací o názoru druhé osoby.
- Začnu hledat společné body a společně hledat řešení.
