- Snažím sa udržať pokoj a neprepadať emóciám.
- Otváram sa a pokúšam sa vysvetliť svoj pohľad na vec.
- Opúšťam situáciu, aby som mal čas na rozmyslenie.
- Snažím sa získať čo najviac informácií o názore druhej osoby.
- Začnem hľadať spoločné body a spoločne hľadať riešenie.
