- Zkusím dát najevo, že rozumím, ale požádám o chvíli na uklidnění.
- Pokouším se odvést pozornost na řešení, ne na emoce.
- Chci ukázat, že i já mám své emoce a obavy.
- Snažím se nevytvořit další konflikt a nasměrovat rozhovor k pozitiva.
- Zachovám klid a počkám, až se druhá strana uklidní.
