Porque é que reajo sempre da mesma forma?

Uma reação repetida é uma pista, não um diagnóstico

Talvez fique especialmente incomodado quando alguém se atrasa. Outra pessoa pode ter dificuldade com críticas feitas em público ou instruções pouco claras. Nem sempre o problema está no acontecimento em si; também depende das suas expectativas, experiências e nível de cansaço ou pressão naquele momento. Pode ajudar reparar nas situações em que se repete uma emoção semelhante.

Experimente fazer um registo breve: o que aconteceu, qual foi a primeira emoção, o que fez e qual foi a consequência. Por exemplo: «O cliente mudou os requisitos à última hora. Fiquei irritado. Prometi que corrigia tudo até ao fim do dia. Acabei por trabalhar sob pressão.»

Um fator desencadeante não justifica qualquer comportamento. O facto de uma mudança de planos o irritar não explica porque deveria gritar com um colega. Ao mesmo tempo, não precisa de se culpar por sentir essa emoção. O que pode trabalhar sobretudo é a forma como reage a seguir.

Depois de fazer vários registos, procure o que têm em comum. Será a sensação de injustiça, a falta de controlo ou o receio de desiludir alguém? Considere estas explicações hipóteses. Pode confirmá-las numa situação futura, fazendo uma pergunta ou observando o que acontece.

Nem tudo se resolve com uma técnica individual. Se lhe pedem repetidamente coisas irrazoáveis, também é preciso estabelecer limites e abordar as condições de trabalho. Não é sensato limitar-se a treinar a calma para aguentar tudo.

Experimente na prática: Pense em duas situações desagradáveis semelhantes. Procure o que tiveram em comum e prepare uma resposta diferente. Experimente-a na próxima oportunidade, sem esperar ter tudo perfeitamente sob controlo.